Eigenes Softwareprodukt
DogDos
DogDos ist ein mandantenfähiges Betriebsportal für Hundebetreuungsunternehmen. Es führt Tagesplanung, Kundenverwaltung, geografische Einsatzplanung und Support in einer gemeinsamen, branchenspezifischen Arbeitsoberfläche zusammen.
Ausgangslage
Der Betriebstag verteilt sich auf zu viele Werkzeuge
Planungen entstehen in Tabellen, Kundendaten liegen in separaten Listen, Einzugsgebiete werden in Karten geprüft und Rückfragen laufen über Messenger oder E-Mail. Vertretungen und ein verlässlicher Gesamtüberblick werden dadurch unnötig schwer.
- mehrfache Pflege derselben Informationen
- geringe Transparenz bei Änderungen im Tagesplan
- kein gemeinsamer Ort für Kunden-, Gebiets- und Supportdaten
Lösungsansatz
Eine operative Zentrale für den gesamten Betreuungstag
DogDos bildet die wiederkehrenden Abläufe eines Hundebetreuungsbetriebs in einer gemeinsamen Oberfläche ab. Jeder Betrieb arbeitet in einem getrennten Mandanten mit eigenen Nutzern, Kunden und operativen Daten.
- Tages- und Einsatzplanung mit klaren Zuständen
- Kundenverwaltung mit geografischem Bezug
- integriertes Support-Ticketing über Zammad
01 / FUNKTIONSMODELL
Was die Lösung leistet
Auf die Branche zugeschnittene Kernfunktionen
Tagesplanung
Touren, Abholungen, Betreuungen und Änderungen werden für den aktuellen Betriebstag zusammengeführt.
Kunden und Gebiete
Kundendaten und Einzugsbereiche lassen sich gemeinsam betrachten, statt zwischen Listen und Karten zu wechseln.
Support und Mandanten
Zammad dokumentiert Supportfälle; die Mandantenarchitektur trennt Daten und Zugriffe unterschiedlicher Betriebe.
Prozesslogik
Der operative Ablauf in einer Oberfläche
Die Darstellung zeigt den fachlichen Ablauf. Einzelne Integrationen können je nach vorhandener Systemlandschaft ausgetauscht werden.
- 01Planen
Termine, Touren und Kapazitäten für den Tag zusammenstellen.
- 02Zuordnen
Kunden, Hunde, Mitarbeitende und Gebiete in den Ablauf einordnen.
- 03Ausführen
Den aktuellen Status und Änderungen zentral sichtbar halten.
- 04Dokumentieren
Rückfragen, Besonderheiten und Supportfälle nachvollziehbar erfassen.
- 05Verbessern
Wiederkehrende Reibungspunkte als Produktfunktion oder Automation lösen.
Systemübersicht
Mandantenfähig, modular und auf Erweiterung ausgelegt
DogDos trennt den fachlichen Kern von angebundenen Diensten. Dadurch können Karten, Support und spätere Module ergänzt werden, ohne den operativen Hauptprozess zu zerlegen.
Darstellungsprinzip: Architektur und Datenflüsse werden abstrahiert. Sicherheitsrelevante Details bleiben bewusst außerhalb der öffentlichen Website.
Web- und Mobile-Oberfläche
Responsive Zugang für Disposition, Verwaltung und den operativen Alltag.
DogDos-Kern
Mandanten, Rollen, Kunden, Planungsobjekte und Geschäftslogik.
Geodaten
Kartenansicht für Kunden, Touren und definierte Einzugsgebiete.
Support
Zammad für nachvollziehbare Anfragen, Fehler und Produktunterstützung.
Architekturentscheidungen
Warum die Lösung so aufgebaut ist
Die technischen Entscheidungen folgen dem Prozess, dem Kontrollbedarf und dem realistischen Betriebsmodell – nicht einer möglichst großen Plattform.
Branchenprozess vor Funktionsmenge
DogDos bildet zuerst die wiederkehrenden Kernabläufe eines Betreuungsbetriebs ab.
Mandantentrennung im Kern
Daten und Nutzer verschiedener Betriebe werden nicht erst nachträglich voneinander getrennt.
Eine Oberfläche, spezialisierte Dienste
Bewährte Systeme wie Zammad werden integriert, statt ihre Funktionen unnötig nachzubauen.
Mobile Nutzung mitdenken
Planung und Status müssen auch außerhalb eines klassischen Büroarbeitsplatzes verständlich bleiben.
Vertrauliche Projekte sichtbar machen
Öffentlich ist die Lösungslogik – nicht das Kundensystem.
Öffentlich gezeigt werden abstrahierte Oberflächen, Funktionsbereiche und Architekturprinzipien. Echte Kundendaten, Touren, Adressen und betriebsinterne Kennzahlen bleiben geschützt.
Übertragbarkeit
Übertragbar auf andere Einsatz- und Betreuungsbetriebe
Die Produktlogik eignet sich überall dort, wo Kunden, Mitarbeitende, Gebiete und wiederkehrende Tagesplanung zusammenspielen – beispielsweise bei mobilen Services, Pflege-, Betreuungs- oder kleinen Außendienstorganisationen.